‘고슴도치플러스’(이하 고슴도치+)의 발족은 2.0 시대에 가장 중요한 것은 ‘신뢰’이며, 사용자가 가장 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다는 데서 출발했다. 세계적인 기술력을 바탕으로 정직하고 투명한 경영 원칙을 견지해 그 어느 기업보다 높은 신뢰를 쌓아온 안랩이, 그것을 할 수 있는 역량과 열정이 있다고 판단한 것이다.

기업의 핵심 역량과 밀접하게 관련되어 있고, 사업적인 연결성이 있으며, 사회에 필요함에도 기존 회사들이 외면하고 있는 인터넷 사업들을 과감히 추진함으로써 함께 사는 사회에 공헌할 수 있는 서비스를 제공하고자 하는 것이다.

그렇다면 ‘고슴도치+’란 이름은 어떤 의미일까? 짐 콜린스가 6년여의 연구 결과를 정리한 책인 ‘좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로(Good to great)’에 나오는 ‘고슴도치 컨셉’에서 차용했다. 이 책에 따르면 약삭 빠른 여우와 우둔해 보이는 고슴도치가 싸우면 의외로 고슴도치가 이긴다. 여우가 아무리 좋은 길목을 지키고 숨어있다가 고슴도치를 보고 튀어 나오더라도 고슴도치는 무심한 표정으로 몸을 동그랗게 말아 자신을 보호한다. 그러면 여우는 더 이상 어쩌지 못하고 그냥 돌아가는 것이다. 기업 세계에서도 너무 많은 꾀를 가지고 가는 기업은 결국 일관성을 유지하지 못해 위대한 기업으로 도약하지 못하며, 오히려 ‘큰 한 가지’만을 아는 고슴도치 같은 기업이 위대한 기업으로 도약할 기회를 갖게 된다는 것이다.

‘고슴도치+’는 고슴도치 같은 팀이 되고자 한다. 고객에게 필요한 서비스를 일관성 있게 고집하여 훌륭한 서비스를 제공하고 싶은 욕심이 있기에 고슴도치에 ‘+’를 추가한 것이다. ‘고슴도치+’가 운영하는 팀 블로그(http://www.hedgeplus.net)에 들어가면 이들이 어떤 일을 도모하고 사용자에게 어떤 가치를 주고자 하는지 더 자세히 알 수 있다.

‘아이디테일’(http://www.idtail.com)은 ‘나’ 중심의 인증 시스템인 오픈 ID를 기본으로 제공한다. 이를 통해 온라인과 오프라인 상의 ‘나’를 보여주고 사용자들로부터 평판을 받을 수 있는, 인맥구축서비스(SNS; Social Network Service) 기반의 아이덴티티 플랫폼(Identity Platform)이다.

그 이름을 풀어보면 더 잘 이해할 수 있다. ‘IDtail’은 ID(정체성), tail(꼬리), Detail(세세함)의 세 가지 단어가 녹아 있다. 즉, ‘세세하게 보여주는 나의 ID’, ‘꼬리에 꼬리를 물듯이 나에게서 너로, 너에게서 다른 사람으로 이어지는 네트워크’, ‘세세하게 알려주고 바로바로 연결되는 아이덴티티 플랫폼’ 등의 컨셉을 담고 있다. 아울러 경제학에서 대두된 신개념인 롱테일(Long tail; 주류 시장과 반대로 틈새 시장을 강조함)을 잘 활용해 보자는 의미도 포함돼 있다.

‘아이디테일’은 사회에 진정 필요한 서비스로 자리매김하는 것이 목표이며, ‘나’ 중심의 인증 시스템이라는 점에서 ‘보안’이, 사용자의 아이덴티티를 관리한다는 점에서 ‘신뢰’가 핵심인 서비스이다.

‘아이디테일’의 주요 기능은 오픈 ID와 아이덴티티 플랫폼으로 나눌 수 있다. 오픈 ID는 ‘열려있고 분산화되고 자유로운 사용자 중심의 인증을 위한 프레임워크’를 의미한다. 쉽게 말해 내가 가지고 있는 단 하나의 ID(오픈 ID)를 이용해 모든 사이트에서 인증 받도록 함으로써 회원 가입의 불편을 대폭 줄이고 아울러 보안성도 높일 수 있는 계기로 만들자는 취지이다. 오픈 ID의 인증은 ‘아이디테일’ 같은 오픈 ID 제공자(IDP; ID Provider)가 하므로, 오픈 ID를 채택한 웹사이트(Relying Party)들은 인증에 대한 부담 없이 본연의 서비스 개발에만 집중할 수 있게 된다.

오픈 ID를 채택한 웹사이트는 급격하게 늘고 있는 추세이다. 외국의 경우 라이브저널 (http://www.livejournal.com), 설치형 블로그의 대명사인 워드프레스 플러그인 (http://www.wordpress.com) 등에서 오픈 ID를 지원하고 있다. 또한 대표적인 소셜 미디어 서비스인 디그닷컴(http://www.digg.com)도 오픈 ID 채택을 준비 중이며 최근 MS가 윈도 비스타의 인증 시스템에 오픈 ID 채택을 언급한 바 있다. 국내는 미투데이 (http://www.me2day.net), 라이프팟(http://www.lifepod.co.kr), 태터툴즈 플러그인 (http://www.tattertools.com/ko/) 등에서 지원하고 있으며 그 수는 점점 늘어나고 있다.

아이덴티티 플랫폼은 ‘아이디테일’에서 만든 ‘(자신의)ID.idtail.com’이라는 주소가 곧 나를 대표하는 URL이기에 이를 아이덴티티 플랫폼의 기반으로 삼고자 하는 데서 출발한다. 사람은 누구나 자신만의 정체성을 가지고 있다. 오프라인에서는 직접 마주보며 내가 어떤 사람인지 알릴 수 있지만 인터넷에서는 이것이 불가능하다. 그래서 많은 이들이 자신이 누구인지 쉽게 알릴 수 있는 도구를 원한다. 아이덴티티 플랫폼은 바로 이런 요구를 충족하기 위한 것이다. 오프라인의 내 아이덴티티를 온라인으로 연결하고, 온라인에서 나를 쉽게 보여줄 수 있게 하자는 것이다. 인터넷 곳곳에 존재하는 내 흔적을 발굴함으로써 정체성을 보여주고, 이를 바탕으로 친구들과 인맥을 형성하고 다른 ID들을 평가할 수 있는, 아이덴티티의 중심을 제공하고자 한다.

‘펌핏’(http://www.pumfit.com)은 인터넷을 돌아다니다 좋은 글이나 정보를 발견하면 이를 아껴 두었다가 보고, 또 남들과 함께 보고 싶은 요구를 반영해 개발한 서비스이다. ‘숨어있는 좋은 글을 발견하여 이를 펌프질하여 세상에 알린다’는 컨셉을 담아 ‘Pump’ (펌프/끌어올리다)와 ‘Fit’(적합하다/맞추다)’을 합성해 ‘Pumfit’이라는 이름을 지었다.

‘펌핏’은 좋은 글이나 정보를 발굴하여 이를 사용자들과 공유하고 사용자들로부터 평판을 받게 함으로써 집단 지성에 의해 선정된 좋은 글이나 정보를 사용자에게 돌려주기 위한 서비스이다. 따라서 시스템에 어떠한 왜곡이나 조작도 없어야 한다. 이런 면에서 신뢰가 가장 중요한 서비스이다.

‘펌핏’의 주요 기능은 크게 글 올리기, 토론, 좋은 글 추천 등이다. ‘글 올리기’ 기능을 이용하면 네 가지 장점이 있다. 첫째, 좋은 글이 있는데 시간이 없어서 미처 읽지 못하고 저장만 해둔 경우 나중에 편한 시간에 읽을 수 있다. 둘째, 댓글 관리가 되므로 어딘가에 댓글을 남기고 나서 어디에 댓글을 남겼는지 기억하지 못해 당황할 일이 없다. 셋째, 내가 올린 글이 좋은 평가를 받으면 헤드라인으로 올라가는 짜릿함을 맛볼 수 있다. 넷째, 나와 유사한 성향을 가진 친구들을 알게 되고 사귈 수 있다. (단, 이 기능은 다음 버전에서 제공할 예정) 토론을 하려면 메인 페이지에서 ‘댓글 쓰기’를 클릭하면 해당 글의 상세 페이지로 이동해 바로 댓글을 쓸 수 있다. 사용자들은 기사뿐 아니라 댓글을 평가할 수 있으며, 또 댓글에 대한 댓글을 남길 수도 있다.

‘펌핏’이 유사한 서비스들과 다른 특징은 웹 표준을 준수해 사용자 접근성이 높고, 어떤 웹사이트에서나 바로 정보를 올릴 수 있다는 점이다. 또한 인맥 관리 측면에서 몇 가지 재미 요소를 제공하며, 개인의 순위와 등급을 알 수 있도록 컨텐츠지수(CQ; Content Quotient)를 제공해 성취감을 느낄 수 있다는 것도 장점이다.

즉, 웹 표준을 준수해 MS 인터넷 익스플로러뿐 아니라 파이어폭스 등 어떤 웹 브라우저에서도 아무 불편 없이 이용할 수 있다. 또한 어떤 웹사이트에서나 바로 정보를 올릴 수 있도록 ‘댓글매니저’라는 툴을 제공한다. 이 툴은 액티브X를 사용하지 않고 ‘즐겨찾기’ 형태인 북마크릿(bookmarklet)으로 구현돼 즐겨찾기의 ‘연결(links)’ 부분에 존재하는 ‘댓글매니저’ 북마크릿을 클릭하면 바로 해당 글의 포스팅이 가능하다. 재미 요소는 내 프로파일 페이지에 ‘오늘의 한마디’를 적을 수 있으며 이 곳에 온 다른 사용자가 ‘한줄 방명록’을 적을 수 있어 자연스럽게 서로에게 관심을 표출할 수 있다는 점이다.

향후에는 ‘아이디테일’과 연계해 회원 가입 없이 오픈 ID로 로그인할 수 있게 할 것이며, 짧고 재미있는 토론 요소를 가미함으로써 댓글과 토론을 활성화할 계획이다.